Пришло сообщение в Microsoft Teams — сценарий оценивает его и срочные отправляет команде в Telegram и заводит тикет в Zendesk.
Уведомления из Microsoft Teams в Intercom настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Microsoft Teams + Intercom) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.