Пришло сообщение в Telegram — сценарий оценивает его и срочные отправляет команде в Slack и заводит тикет в HaloPSA.
Уведомления из Telegram в Amo Crm настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Telegram + Amo Crm) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.