Пришло сообщение в Telegram — сценарий оценивает его и срочные отправляет команде в Bot Help и заводит тикет в Zendesk.
Уведомления из Telegram в Uis настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Эту интеграцию Telegram и Uis можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.