Отправляешь ссылку командой в чате, а сценарий берёт заголовок страницы и добавляет её в список для чтения.
Сценарий сам создаёт записи в Webhook по данным из ServiceNow — ручной ввод больше не нужен.
Настроить такую автоматизацию (ServiceNow + Webhook) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.