Scriptera
Автоматизации SMSC.ru и Usedesk
Готовые сценарии, где вместе работают SMSC.ru и Usedesk: выбери — копия появится у тебя и заработает сама.
12 сценариев
- Ничьи заявки поддержки — списком в smscRu
- Тикеты поддержки — веткой в чат команды
- Раннее выявление риска ухода клиентов из обращений Zendesk
- Зависшие тикеты — напоминания сами собой
- Сводка по обращениям в поддержку — каждое утро
- Сортировка и эскалация обращений с контролем времени ответа
- Сводка по обращениям поддержки — темы и настрой клиентов
- Ответы на тикеты поддержки по вашей базе частых вопросов
- Показатели поддержки из двух систем — в одном недельном отчёте
- Контроль сроков по тикетам — предупреждение до просрочки
- Разбор проблем с платежами: ответ клиенту и эскалация внутрь
- ИИ-поддержка по всем каналам с опорой на ваши документы
