Сценарий следит за официальной лентой через RSS Read, отбирает подходящие программы поддержки, раскладывает их по полям в Monica CRM и присылает сводку на Microsoft Outlook.
Перенос данных из RSS Read в Monica CRM делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Настроить такую автоматизацию (RSS Read + Monica CRM) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.