Сценарий раз в день забирает обращения из Freshservice, складывает их в поисковую базу Pinecone, находит повторяющиеся темы и присылает сводку в botHelp.
Не нужно читать все обращения
Видно повторяющиеся жалобы, а не отдельные тикеты
Сводка приходит в botHelp каждый день
История обращений копится в поисковой базе
PineconeBotHelpFreshservicePinecone Vector StoreEmbeddings OpenAIDefault Data Loader