Сценарий раз в день забирает обращения из Zendesk, складывает их в поисковую базу Pinecone, находит повторяющиеся темы и присылает сводку в botHelp.
Интеграция Pinecone и botHelp собирается из готового сценария — вот как он устроен по шагам.
Настроить такую автоматизацию (Pinecone + botHelp) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.