Сводка по обращениям в поддержку — каждое утро

Сценарий раз в день забирает обращения из omnidesk, складывает их в поисковую базу Pinecone, находит повторяющиеся темы и присылает сводку в Google Chat.

  • Не нужно читать все обращения
  • Видно повторяющиеся жалобы, а не отдельные тикеты
  • Сводка приходит в Google Chat каждый день
  • История обращений копится в поисковой базе
Подключить службу поддержки и запуститьScriptera

Как это работает

Интеграция Pinecone и Google Chat собирается из готового сценария — вот как он устроен по шагам.

  1. Запуск: Ежедневный триггер
  2. Затем: Получить тикеты
  3. Затем: Pinecone Vector Store — тикеты
  4. Затем: Ожидание1
  5. Затем: AI Agent — генератор сводки
  6. Затем: Отправить в канал Slack
  7. Затем: Модель чата OpenAI1
  8. Затем: Pinecone Vector Store2
  9. Затем: Векторные представления OpenAI2
  10. Затем: Загрузчик данных по умолчанию1
  11. Затем: Векторные представления OpenAI

Настроить такую автоматизацию (Pinecone + Google Chat) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.

Похожие сценарии