Сценарий раз в день забирает обращения из Zammad, складывает их в поисковую базу Pinecone, находит повторяющиеся темы и присылает сводку в Google Chat.
Не нужно читать все обращения
Видно повторяющиеся жалобы, а не отдельные тикеты
Сводка приходит в Google Chat каждый день
История обращений копится в поисковой базе
PineconeGoogle ChatZammadPinecone Vector StoreEmbeddings OpenAIDefault Data Loader