Новый тикет в TheHive прогоняется через Spotify, проверяется по условию, и по подходящим создаётся сделка в Bitrix24.
Чтобы записи в Spotify создавались из TheHive без ручного ввода, достаточно готового сценария.
Настроить такую автоматизацию (TheHive + Spotify) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.