Новый тикет в Zendesk прогоняется через Spotify, проверяется по условию, и по подходящим создаётся сделка в Pipedrive.
Чтобы записи в Spotify создавались из Zendesk без ручного ввода, достаточно готового сценария.
Эту интеграцию Zendesk и Spotify можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.