Сценарий сам создаёт записи в Spreadsheet File по данным из Zendesk — ручной ввод больше не нужен.
Эту интеграцию Zendesk и Spreadsheet File можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.