Новый тикет в Zendesk прогоняется через Spreadsheet File, проверяется по условию, и по подходящим создаётся сделка в Copper.
Чтобы записи в Spreadsheet File создавались из Zendesk без ручного ввода, достаточно готового сценария.
Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.