Указываете, какой сценарий убрать: копия сохраняется в хранилище, оригинал удаляется, а вам приходит подтверждение в мессенджер.
Интеграция carrotQuest и ServiceNow собирается из готового сценария — вот как он устроен по шагам.
Настроить такую автоматизацию (carrotQuest + ServiceNow) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.