Чтобы данные из Freshworks CRM автоматически попадали в Яндекс Директ, достаточно готового сценария — без выгрузок руками.
Настроить такую автоматизацию (Freshworks CRM + Яндекс Директ) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.