Перенос данных из Freshdesk в AWS IAM делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Эту интеграцию Freshdesk и AWS IAM можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.