Умная сортировка обращений в поддержку с Freshworks CRM
Сценарий собирает обращения с Gmail и веб-формы, ИИ определяет тему: простое закрывает ответом сам, сложное заводит задачей в Freshworks CRM и направляет нужному человеку.
- Простые вопросы закрываются сами
- Сложные — задачей в Freshworks CRM нужному человеку
- Обращения с почты и формы в одном потоке
- Ничего не теряется и не дублируется
Microsoft Outlook
Webhook
Создано в Scriptera