Чтобы связать Monica CRM и botHelp, не нужен программист: готовый сценарий соединяет их за пару минут.
Эту интеграцию Monica CRM и botHelp можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.