Сценарий ловит письма в Microsoft Outlook, разбирает все вложения по одному и загружает подходящие в ServiceNow.
Чтобы связать Microsoft Outlook и ServiceNow, не нужен программист: готовый сценарий соединяет их за пару минут.
Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.