Вопросы из рабочего чата сами становятся базой знаний

Сценарий разбирает вопросы в WhatsApp Business Cloud, определяет, был ли дан ответ, сохраняет отвеченные в inSales и отправляет неотвеченные в Google Sheets на разбор.

  • База знаний растёт сама из живых обсуждений
  • Неотвеченные вопросы не теряются — попадают в список на разбор
  • Повторяющиеся вопросы видно сразу
  • Ошибки разбора фиксируются, а не исчезают молча
Поставить себеScriptera

Как это работает

Перенос данных из WhatsApp Business Cloud в inSales делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.

  1. Запуск: Триггер канала Slack: Вопросы и ответы разработчиков
  2. Проверка: Проверить полезную нагрузку сообщения Slack
  3. Если да — Извлечь метаданные вопроса (JavaScript)
  4. Затем: Классифицировать вопрос разработчика (ИИ)
  5. Затем: Разобрать JSON вывод ИИ
  6. Проверка: Проверить, был ли дан ответ на вопрос
  7. Если да — Сохранить отвеченный вопрос в FAQ Notion
  8. Если нет — Записать неотвеченный вопрос в Airtable
  9. Если нет — Регистрировать ошибки flow в Google Sheets
  10. Затем: Настроить модель GPT-4o

Настроить такую автоматизацию (WhatsApp Business Cloud + inSales) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.

Похожие сценарии