Возврат клиентов после пропущенных звонков

Пропущенный входящий звонок сценарий записывает в Microsoft SQL, отправляет клиенту SMS через Twilio и уведомляет команду в carrotQuest.

  • Пропущенные звонки не теряются
  • SMS клиенту сразу
  • Учёт времени работы
  • Уведомление команде в carrotQuest
Webhook

Как это работает

Уведомления из Microsoft SQL в Twilio настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.

  1. Запуск: Получить вебхук пропущенного звонка
  2. Проверка: Проверить статус звонка (сброс/занято/нет ответа)
  3. Если да — Проверить рабочее время
  4. Затем: Записать пропущенный звонок в Google Sheets
  5. Проверка: Сейчас рабочее время?
  6. Если да — SMS — перезвонить через 5 минут
  7. Затем: Уведомить команду в Slack
  8. Если нет — SMS — свяжемся в рабочее время

Эту интеграцию Microsoft SQL и Twilio можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.