Возврат клиентов после пропущенных звонков

Пропущенный входящий звонок сценарий записывает в Microsoft SQL, отправляет клиенту SMS через Twilio и уведомляет команду в WhatsApp Business Cloud.

  • Пропущенные звонки не теряются
  • SMS клиенту сразу
  • Учёт времени работы
  • Уведомление команде в WhatsApp Business Cloud
Webhook

Как это работает

Чтобы получать уведомления из Microsoft SQL в Twilio, не нужен программист: готовый сценарий следит за событиями и присылает сообщения сам.

  1. Запуск: Получить вебхук пропущенного звонка
  2. Проверка: Проверить статус звонка (сброс/занято/нет ответа)
  3. Если да — Проверить рабочее время
  4. Затем: Записать пропущенный звонок в Google Sheets
  5. Проверка: Сейчас рабочее время?
  6. Если да — SMS — перезвонить через 5 минут
  7. Затем: Уведомить команду в Slack
  8. Если нет — SMS — свяжемся в рабочее время

Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.