Пришла заявка в Form.io — сценарий заводит временного пользователя в ServiceNow, а через заданное время убирает доступ.
Чтобы заявки из Form.io сами попадали в ServiceNow, достаточно готового сценария — без ручного переноса и потерь.
Настроить такую автоматизацию (Form.io + ServiceNow) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.