Как только звонок завершается, сценарий сверяет его с таблицей и заносит время разговора в нужный тикет — без ручного ввода.
Перенос данных из samOtpravil в Webhook делается готовым сценарием: он сам замечает новое и переносит его.
Настроить такую автоматизацию (samOtpravil + Webhook) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.