Все обращения поддержки в одной таблице

Сценарий собирает открытые обращения в таблицу со сводкой и сразу оповещает о приоритетных в мессенджер.

  • Собирает все открытые обращения в таблицу
  • Добавляет расчётные поля по каждому
  • Держит сводку по нагрузке актуальной
  • Оповещает о срочном в мессенджер
Zendesk
Поставить себеScriptera

Как это работает

Уведомления из Microsoft SQL в Google Chat настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.

  1. Запуск: Запуск вручную
  2. Затем: Получить все тикеты Zendesk1
  3. Проверка: Filter Только открытые заявки1
  4. Если да — Получить детали заявителя заявки1
  5. Затем: Enrich with Calculated Fields
  6. Проверка: Проверить срочные оповещения
  7. Если да — Форматировать сообщение Slack
  8. Затем: Отправить оповещение в Slack
  9. Затем: Сохранить в Google Sheets - Основные данные
  10. Затем: Рассчитать late сводную статистику
  11. Затем: Обновить лист дашборда

Настроить такую автоматизацию (Microsoft SQL + Google Chat) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.

Похожие сценарии