Каждая заявка с сайта автоматически дополняется данными, заводится в базу, получает письмо с благодарностью, а команда — уведомление.
Уведомления из ruSender в Copper настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (ruSender + Copper) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.