Чтобы записи в Customer.io создавались из Emelia без ручного ввода, достаточно готового сценария.
Запуск: Отслеживать новые письма
Проверка: Проверить ключевые слова
Если да — Извлечь детали события
Затем: Создать событие
Эту интеграцию Emelia и Customer.io можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.