Напишите словами, когда и о чём встреча, — сценарий сам создаст событие в Customer.io.
Уведомления из Customer.io в Chat настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.