Сценарий регулярно заглядывает в Freshworks CRM и присылает в Mattermost сообщение по каждой закрытой задаче. Команда видит прогресс без отчётов.
Уведомления из Freshworks CRM в Mattermost настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Freshworks CRM + Mattermost) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.