Сценарий регулярно заглядывает в Freshworks CRM и присылает в Smsc Ru сообщение по каждой закрытой задаче. Команда видит прогресс без отчётов.
Уведомления из Freshworks CRM в Smsc Ru настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Freshworks CRM + Smsc Ru) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.