Чтобы получать уведомления из Freshworks CRM в WhatsApp Business Cloud, не нужен программист: готовый сценарий следит за событиями и присылает сообщения сам.
Настроить такую автоматизацию (Freshworks CRM + WhatsApp Business Cloud) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.