Сценарий регулярно заглядывает в Salesforce и присылает в Bot Help сообщение по каждой закрытой задаче. Команда видит прогресс без отчётов.
Уведомления из Salesforce в Bot Help настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Настроить такую автоматизацию (Salesforce + Bot Help) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.