Сценарий по расписанию забирает новые задачи из первого Freshworks CRM и создаёт их во втором. Два списка живут синхронно.
Синхронизация Bitrix24 и Freshworks CRM настраивается готовым сценарием: обновления подхватываются автоматически.
Настроить такую автоматизацию (Bitrix24 + Freshworks CRM) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.