Чтобы данные в Freshworks CRM и Jira Software всегда совпадали, их связывает готовый сценарий — изменения переносятся сами.
Настроить такую автоматизацию (Freshworks CRM + Jira Software) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.