Чтобы данные в Freshworks CRM и Source Craft всегда совпадали, их связывает готовый сценарий — изменения переносятся сами.
Настроить такую автоматизацию (Freshworks CRM + Source Craft) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.