Сценарий по расписанию забирает новые задачи из первого GitLab и создаёт их копии во втором.
Чтобы записи в GitLab создавались из Freshworks CRM без ручного ввода, достаточно готового сценария.
Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.