Сценарий сам создаёт записи в Source Craft по данным из Freshworks CRM — ручной ввод больше не нужен.
Эту интеграцию Freshworks CRM и Source Craft можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.