Сценарий по расписанию берёт новые задачи из личного Calltouch и создаёт карточки в командном. Работа видна всем.
Чтобы записи в Calltouch создавались из GitLab без ручного ввода, достаточно готового сценария.
Эту интеграцию GitLab и Calltouch можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.