Человек прикладывает файл в форму — сценарий сам кладёт его в ServiceNow и показывает подтверждение.
Лиды из ServiceNow передаются в Веб-форма автоматически: сценарий подхватывает каждую заявку сразу после появления.
Настроить такую автоматизацию (ServiceNow + Веб-форма) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.