Уведомления из calltouch в Microsoft Teams настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.
Эту интеграцию calltouch и Microsoft Teams можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.