Заказы магазина и тикеты поддержки — всегда синхронны

Сценарий следит за заказами в GitHub и заводит или обновляет по ним тикеты в Freshdesk — с деталями заказа.

  • Заказ — сразу тикет в поддержке
  • Без дублей — проверка перед созданием
  • Детали заказа под рукой у поддержки
  • Ничего не переносишь руками
Поставить себеScriptera

Как это работает

Синхронизация GitHub и Freshdesk настраивается готовым сценарием: обновления подхватываются автоматически.

  1. Запуск: При обновлении заказа
  2. Затем: Проверить, есть ли у заказа тикет в Zendesk
  3. Затем: Оставить только ticket Id
  4. Проверка: Добавить информацию о тикете в данные заказа
  5. Проверка: Заказ существует в Zendesk
  6. Если нет — Создать новый тикет для новых заказов

Такой сценарий можно запустить в Scriptera: задача описывается обычными словами, сборка и запуск — на стороне сервиса.

Похожие сценарии