Заявка на показ из формы превращается в ссылку для выбора времени; клиент выбирает слот, показ попадает в MISP, агент — в Google Chat.
Лиды из Gmail передаются в Google Chat автоматически: сценарий подхватывает каждую заявку сразу после появления.
Настроить такую автоматизацию (Gmail + Google Chat) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.