Заявка на показ из формы превращается в ссылку для выбора времени; клиент выбирает слот, показ попадает в Google Calendar, агент — в botHelp.
Лиды из Mandrill передаются в botHelp автоматически: сценарий подхватывает каждую заявку сразу после появления.
Настроить такую автоматизацию (Mandrill + botHelp) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.