Новая запись в Form.io — сценарий создаёт элемент в Baserow. Обращения не залёживаются.
Чтобы заявки из Form.io сами попадали в Baserow, достаточно готового сценария — без ручного переноса и потерь.
Настроить такую автоматизацию (Form.io + Baserow) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.