Новая запись в Formstack — сценарий создаёт элемент в True Conf. Обращения не залёживаются.
Лиды из Formstack передаются в True Conf автоматически: сценарий подхватывает каждую заявку сразу после появления.
Настроить такую автоматизацию (Formstack + True Conf) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.