Новая запись в SurveyMonkey — сценарий создаёт элемент в Kitemaker. Обращения не залёживаются.
Лиды из SurveyMonkey передаются в Kitemaker автоматически: сценарий подхватывает каждую заявку сразу после появления.
Настроить такую автоматизацию (SurveyMonkey + Kitemaker) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.