Клиент записался через Google Calendar — сценарий создаёт карточку в ServiceNow. Подготовка к встрече на виду у всей команды.
Чтобы записи в ServiceNow создавались из Google Calendar без ручного ввода, достаточно готового сценария.
Настроить такую автоматизацию (Google Calendar + ServiceNow) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.