Зависшие тикеты — напоминания сами собой

Сценарий каждый день собирает тикеты в статусе «ожидает», заносит их в таблицу, ставит задачи команде и шлёт клиентам вежливые напоминания.

  • Отбирает только зависшие тикеты
  • Учёт в таблице с приоритетом и возрастом
  • Задача-напоминание команде
  • Вежливое письмо клиенту
Поставить себеScriptera

Как это работает

Чтобы получать уведомления из Freshdesk в Microsoft SQL, не нужен программист: готовый сценарий следит за событиями и присылает сообщения сам.

  1. Запуск: Запланировать триггер
  2. Затем: Получить ожидающие заявки
  3. Проверка: Обработать ожидающие заявки Filter
  4. Если да — Форматировать данные билета
  5. Затем: Записать в Google Sheets
  6. Затем: Создать задачу ClickUp
  7. Затем: Создать письма для последующих действий
  8. Затем: Отправить последующее письмо

Настроить такую автоматизацию (Freshdesk + Microsoft SQL) можно в Scriptera — без кода: опишите задачу, остальное сделают за вас.

Похожие сценарии