Зависшие тикеты — напоминания сами собой

Сценарий каждый день собирает тикеты в статусе «ожидает», заносит их в таблицу, ставит задачи команде и шлёт клиентам вежливые напоминания.

  • Отбирает только зависшие тикеты
  • Учёт в таблице с приоритетом и возрастом
  • Задача-напоминание команде
  • Вежливое письмо клиенту
Поставить себеScriptera

Как это работает

Уведомления из HaloPSA в Microsoft SharePoint настраиваются готовым сценарием: он ловит событие и сразу шлёт сообщение.

  1. Запуск: Запланировать триггер
  2. Затем: Получить ожидающие заявки
  3. Проверка: Обработать ожидающие заявки Filter
  4. Если да — Форматировать данные билета
  5. Затем: Записать в Google Sheets
  6. Затем: Создать задачу ClickUp
  7. Затем: Создать письма для последующих действий
  8. Затем: Отправить последующее письмо

Эту интеграцию HaloPSA и Microsoft SharePoint можно запустить в Scriptera: опишите задачу словами — сценарий соберут, запустят и будут следить, чтобы он работал.

Похожие сценарии